お知らせ

mora qualitasサービス提供終了のお知らせ

2021.12.01

mora qualitasサービス提供終了のお知らせ

mora qualitasをご利用いただき、誠に有難うございます。

2019年10月よりサービス提供してまいりました高音質ストリーミングサービス「mora qualitas(モーラ クオリタス)」ですが、2022329日(火)をもってサービス提供を終了させていただくこととなりました。

なお、付帯サービス「mora qualitas story」は2022128日(金)に終了とさせていただきます。

当サービスは201910月よりサービスのご提供をスタートし、音楽ストリーミングサービスにおいてハイレゾを含む最高の音質をお届けできるようこれまで努めてまいりましたが、お客様へご満足いただけるサービスの継続的なご提供が困難であるという判断に至りました。

ご利用いただいておりますお客様には、突然のお知らせとなり、またご期待にお応えすることができず心よりお詫び申し上げます。これまでご愛顧いただき誠にありがとうございました。

なお、音楽ダウンロード・音楽配信サイト moraはこれまで通りサービス提供を継続いたします。

mora qualitas、およびmora qualitas storyのサービス提供終了までの日程は以下の通りとなります。サービス終了に伴うご質問に関しましては、「よくある質問」も合わせてご確認ください。

 サービス提供終了までの日程 

※日時は予告なく前後する可能性がございます。予めご了承ください。

2021年121日(水)

サービス提供終了に関するお知らせ(本告知)

2022年128日(金)
1200

mora qualitas storyサービス提供終了

2022年128日(金)
1500

新規アカウント登録、およびプラン再開最終日
クーポン適用最終日
新規クレジットカード情報登録、および登録済みクレジットカード情報変更最終日

2022年228日(月)

課金最終日(プラン自動更新最終日)

2022年329日(火)
2359

サービス提供最終日

2022年630日(木)
1500

カスタマーサポート最終日

<2月以降の課金とサービスご利用について>

  • 2022年228日(月)の課金最終日をもって、プランの自動更新は停止し、以降お客様ご自身でプラン解約いただく必要はございません。
  • 次回ご請求日が202221日~228日までの場合、プラン解約をされない限りそちらから1か月後の次回課金日の前日までサービスをご利用いただけます。
  • クーポンによる無料期間をご利用中で、次回ご請求日が202231日以降の場合は、次回ご請求日の前日までサービスをご利用いただけます。

①マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年2月1日」の場合

①マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年2月1日」の場合_.png

②マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年2月28日」の場合

➁マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年2月28日」の場合_.png

③クーポンによる無料期間適用中で、マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年3月1日以降」の場合

➂クーポンによる無料期間適用中で、マイアカウントページの「次回ご請求日」が「2022年3月1日以降」の場合_.png

【ご注意】

<マイアカウントページのご請求金額に{0}円と表示されているお客様>

  • プラン契約の完了前にクーポンコードを適用されますと、マイアカウントページの[プラン]のご請求金額が{0}円と表示されます。
    クーポンコードの「適用する」ボタンを押下された時点でプラン契約となり、クーポン利用期間終了までに解約手続きを行われない場合は、次回ご請求日に月額利用料金2,178円(税込)が請求されますのでご注意ください。
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※この場合2/25に月額利用料金2,178円(税込)のご請求が発生します。

<ソニー製品関連のキャンペーンで配布されたクーポンの無料期間をご利用中のお客様>

  • ソニーマーケティング株式会社が実施した「音楽配信サービスガラポン抽選キャンペーン」に参加され、ご利用のクーポン無料期間が3/29以降も継続されるお客様の対応に関しましては、近日中にmora qualitas運営側より登録済みメールアドレスにご連絡致します。

【よくある質問】

Q. サービスはいつまで利用できますか?

A. デスクトップ版、およびモバイル版アプリケーションともに、プランのご契約満了日(次回ご請求日の前日)までサービスをご利用いただけます。ただし、サービス提供最終日の2022329日(火)をもって、すべてのコンテンツのご利用が出来なくなります。

  • ※次回ご請求日はご自身のマイアカウントページにてご確認いただけますが、202231日(火)以降はプランの自動更新が停止いたしますので、次回ご請求日は表示されなくなります。ご注意ください。
  • マイアカウントページは、プランのご契約状況に関わらず2022329日(火)までご利用可能です。

Q. 作成したプレイリストやお気に入り、ライブラリを別のサービスに移行したい

A. 「プレイリスト出力ツール」を2022年3月29日までご提供しています。当ツールでは、mora qualitasでお客様ご自身が作成された、プレイリスト/お気に入り/ライブラリ(モバイル版アプリではマイミュージック)のテキストデータをCSVファイルとして出力することができますので、保存したリストをご参考に、別のサービスにてお客様ご自身でプレイリストの作成をお願いいたします。

Q. サービス終了後、ダウンロード済みの楽曲は再生できますか?

A. デスクトップ版、およびモバイル版アプリケーションともに、ご契約満了日以降、およびサービス提供終了日(2022329日)以降は、再生ができません。

Q. クーポンで取得した無料期間はいつまで利用できますか?

A. クーポンご登録後、マイアカウントページに表示された次回ご請求日の前日までご利用いただけます。

Q. プランの解約方法を知りたい

A. マイアカウントページから解約手続きが可能です。[プラン]に記載された次回ご請求日の24時間以上前に解約をお願いいたします。

なお、228日(月)の課金最終日をもってプランの自動更新は停止いたしますので、以降お客様ご自身でプラン解約いただく必要はございません。

Q. サービス終了後、アプリケーションは自動で削除されますか?

A. アプリケーションのアンインストールはお客様ご自身で実施いただきますようお願いいたします。

■その他、当サービスに関するご不明点について

<FAQ>
https://help.mora-qualitas.com/hc/ja/

<お問い合わせフォーム>
https://help.mora-qualitas.com/hc/ja/requests/new

サービス提供最終日まで残り少ない期間ではございますが、最後までお楽しみいただけたら幸いです。

これまでご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。

mora qualitasスタッフ一同

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